Zer egin kutxazain automatikoak dirua kobratu baina banatzen ez badu? Egin beharreko premiazko ekintzak
Urtero gero eta jende gehiagok nahiago du erosketak banku txartelekin ordaintzea. Zoritxarrez, saltokietako terminalak ez dira beti instalatzen, eta haien kopurua nabarmen murrizten da hiri handiekiko distantziarekin. Erosleak kutxazain automatiko batetik dirua ateratzea beste aukerarik ez du. Baina zer gertatzen da kutxazain automatikoak dirua kentzen badu, baina ez badu ematen?
Bide batez, ikusi al duzu dagoeneko zenbat balio duen dolar batek? Hasi hemen dirua irabazten truke tasen aldean!
Transakzioa ez da beti arrakastatsua izaten hutsegite teknikoak, argindarra etetea, txartelean kalte mekanikoak izateagatik, txartelak fakturak edo fondoak jaulkitzeko behin-behineko muga gainditzeagatik eta baita iruzurrengatik ere. Kasuak oso arraroak dira, hala ere, arazo horietarako prest egon behar duzu, ez larritu eta argi eta garbi ezagutu beharrezko ekintzen algoritmoa urratsez urrats.
Zer egin dirua erretiratu duen baina kontuan sartu ez duen kutxazain automatikoarekin?
Ez duzu inolaz ere makinan jo behar, hau ez da telebista zaharra. Gailu bakoitzak kamera hori dauka konponduko da legez kanpoko ekintzek eta bankuak zure aurkako erreklamazio larriak izan ditzakete dagoeneko. Makinak txeke bat eman badu, ziurtatu hartu eta gorde duzula ikerketa gehiago egiteko (ikerketan zehar transakzioaren identifikazioa asko erraztuko duen transakzio kode berezi bat dauka).
Zenbait kutxazainek berehala itzultzen diete txartelari helbidean modu automatikoa... 10-15 minutu itxaron behar dituzu (makinak bat-batean fakturak igorri ditzake) eta berriro egiaztatu saldoa.
Dirua itzultzen ez bada, bankuko "linea bizkorrarekin" jarri behar duzu harremanetan (kutxazain automatikoan eta plastikozko txartelaren atzealdean adierazten da). Identifikazio prozedura estandarra egin ondoren, deskribatu zure arazoa.
Kutxazainen sarea 24 orduz kontrolatzen da eta, beharbada, langileak berehala zehaztu ahal izango du hutsegitearen zergatia. Kasu bakanetan, berehala itzultzea ere posible da. Ez du merezi deia atzeratzea, memoria gailuko datuak gainidatzi baitaitezke eta kasuaren ikerketa luzatuko delako.
Nora jarri harremanetan telefono zuzenera deitu ondoren?
Deiaren ondoren, ez da alferrikakoa pasaportea eta identifikazio kodearekin txartela eman duen bankuko bulegorik hurbilenera joatea eta eztabaidatutako transakzioaren aurka protesta egiteko agiria idatziz uztea. Eskaera txartelaren legezko jabeak edo baimendutako pertsona batek bakarrik onar dezake notarioaren ahalordea oinarritzat hartuta.
Ziurtatu banku hartzaile ofizialak sinatutako eskaeraren kopia jasotzen duzula. Ez zenioke bankuari iruzur egin behar. Eskaera aurkeztu bada, baina egia esan dirua jaso bada, isuna jar daiteke.
Ez dago arrazoirik banku-txartela blokeatzeko egoera horietan, baina zalantzarik izanez gero, hobe da aldi baterako "izoztea".
Nola aztertzen da kutxazain automatikoa?
Zure eskaeraren arabera, bankuko langileek:
- kontura funtsak mugitzeko lan analitiko konplexua egingo du;
- kutxazain automatiko baten dirua biltzea;
- zaintza kameren bideoa aztertu;
- soberakina identifikatu eta berriro kalkulatu;
- egiaztatu eskaeraren zenbatekoarekin;
- egiaztatu gailuak akatsik duen;
- ikuskapen teknikoa egingo du eta porrotaren benetako zergatia ezarriko du.
Zehar 3 (hiru) egunetik aurrera hilabetera arte, blokeatutako fondoak txartelera itzuli behar dira.
Dirua itzultzen ez bada?
Itzultzea gertatu ez bada, erreklamazio deklarazioa epaitegian aurkezteak soilik lagunduko du egia finkatzen. "Ezeztatutako" zenbatekoaz gain, funtsak erabiltzeagatik interesak itzultzea eska dezakezu, baita kalte moralengatik konpentsatzeko ere.
Nola ez etorkizunean antzeko egoerara iritsi?
Egoera horiek ekiditeko, plastikozko txartela eman duen bankuko kutxazaina erabili beharko zenuke, kutxazaina arretaz aztertu teklatuan eta txartel irakurgailuan estaldura susmagarririk aurkitu aurretik. Kopuru handiak eta azken dirua zuzenean atera behar dira sukurtsaleko kutxazainean eta akatsak agertzen diren pantailan ekipoak ekidin beharko lirateke.